La filosofía de calidad y medio ambiente de Blaumar

Blaumar hotel es el único hotel de Salou que luce los certificados Q de calidad y EMAS e ISO 14001 de gestión medioambiental desde hace ya varias temporadas.

El esfuerzo de nuestro personal, pero también la colaboración de los clientes que nos han visitado, han sido una parte importante en este logro, y por eso, año a año, siguen implantándose mejoras tanto en el servicio ofrecido como en el comportamiento medioambiental del establecimiento.

Nuestro comité de calidad y medio ambiente, se reúne mensualmente para analizar los resultados de las encuestas de satisfacción que rellenan casi 2.000 clientes al año. Gracias a esta información se proponen mejoras y acciones que se implantan año tras año con el fin de adaptar nuestros servicios a las expectativas de nuestros clientes y a la protección del medio ambiente.

Estas acciones nos han llevado a ganar varios premios y diplomas concedidos tanto por organizaciones públicas como por Tour Operadores:

Año 2003: Premio Eco Cambra al Desarrollo Medioambiental de la Empresa

Año 2004:  Premio al Hotel Medioambiental 2004/2005 del Tour Operador Suizo Hotelplan y Premio “Neckermann Primo” 2004, al ser elegido por los clientes de este Tour Operador como uno de sus mejores hoteles en el mundo.
 
Año 2005: premio de “Campeón medioambiental TUI 2005” como uno de los mejores 100 hoteles TUI del mundo y el Diploma Turístic de Catalunya, concedido por la Generalitat de Cataunya en reconocimiento a su destacada trayectoria y contribución al fomento del Turismo en Cataluña

Año 2006:  Premio de “Campeón medioambiental TUI 2006”

Año 2008: 2º premio a “Mejor implicación/interacción con clientes” otorgado por el Club EMAS de Catalunya, por acción ambiental de elaboración de jabón artesanal reciclando aceite usado de las cocinas del hotel. 

Año 2008: Premio “Distinguido del Turismo a la Calidad”, otorgado por el Ayuntamiento de Salou, por la calidad de servicios y sistemas de gestión de calidad y ambiental. 

Año 2009: Blaumar ha sido reconocido como Hotel Muy Limpio por los usuarios de Venere.com de todo el mundo. Este galardón se basa única y exclusivamente en la puntación dada por los huéspedes durante todo el año 2009.

Año 2009: Premio "Distinguido del Turismo a la Gestión Ambiental".  Otorgado por el Ayuntamiento de Salou como reconocimiento al tejido empresarial de esta localidad.

Algunas de las acciones medioambientales que hemos incluido en nuestra gestión:

• Instalación de un “Punto limpio” en los pasillos de las plantas de hotel con contenedores separados para vidrio y plástico para que los clientes depositen sus residuos
• Entrega de un cenicero ecológico a nuestros clientes realizado en plástico reciclado animándole a contribuir a la limpieza de nuestras playas y bosques
• Instalación de dosificadores de gel y champú en las habitaciones, evitando la generación de aproximadamente 31.000 botes de los envases individuales de ambos productos
• Colocación de dosificadores para mermelada y cereales en el buffet de desayunos de clientes para reducir el número de envoltorios individuales de plástico, consiguiendo una reducción del 4%
• Se implanta la actividad de educación medioambiental  en el programa de animación infantil, en la que los niños aprenden la recogida selectiva de residuos
• Instalación de carpintería de aluminio y doble acristalamiento en todas las habitaciones, que evitará pérdidas de calor o frío y una disminución del nivel de ruidos dentro de la habitación.
• Otras acciones: riego por goteo, lámparas de bajo consumo, reductores de caudal en cisternas y grifos, desconectores automáticos de equipos de climatización por sensor, sectorización de consumos, etc.

Para más información sobre éstos u otros temas relacionados, contactar con Nuria Varela Díaz-Delgado, Directora de Calidad y Medio Ambiente de Blaumar Hotel.