Обработка персональных данных

В соответствии с положениями Закона 15/1999 от 13 декабря «О защите персональных данных», пользователь соглашается с тем, что персональные данные, предоставленные в момент бронирования, будут внесены в базу данных, принадлежащую @@empresa@@ (далее — Компания), с @@cif@@ и юридическим адресом по адресу @@direccion@@, для управления системой бронирования, обработки вашего запроса, контроля и управления отношениями с пользователями сайта, оформляющими бронирование, а также для проведения статистических исследований среди зарегистрированных пользователей вышеупомянутого сайта с целью разработки улучшений предоставляемых услуг. Все поля форм, помеченные как обязательные, должны быть заполнены для правильной обработки ваших запросов. Предоставленные персональные данные будут передаваться третьим лицам только во исполнение юридических обязательств или с вашего предварительного согласия. Пользователь выражает прямое согласие на использование предоставленных банковских реквизитов для оплаты возможных штрафов в случае отмены бронирования или неявки (no-show), установленных условиями тарифа. Обработка ваших бронирований неизбежно подразумевает вышеуказанную процедуру, поэтому выполнение процесса невозможно в случае отказа от неё. Вы можете в любой момент воспользоваться своими правами на доступ, исправление, аннулирование или возражение, как указано ниже.

Достоверность данных

Пользователь несет полную ответственность за достоверность предоставленных данных; Компания оставляет за собой право исключить из числа зарегистрированных пользователей любого, кто предоставил ложные данные, без ущерба для других правовых последствий. Кроме того, пользователь должен иметь надлежащие полномочия для предоставления данных третьих лиц. Только при наличии согласия будущих гостей отеля пользователь может вводить их имена и фамилии в разделе «Распределение номеров». Такая информация, которая позволит выбранному отелю предоставить своим гостям лучший сервис, является необязательной, поэтому её внесение пользователем подразумевает принятие на себя исключительной ответственности за выполнение обязанности проинформировать этих лиц о содержании нашей Политики конфиденциальности до момента предоставления их личной информации.

Обработка данных при навигации

В соответствии с обязательством, предусмотренным ст. 22.2 Закона 34/2002 от 11 июля «Об услугах информационного общества и электронной коммерции», сообщаем вам, что Компания использует файлы cookie. Cookie — это фрагмент текстовой информации, который веб-сайты передают на жесткий диск компьютеров, подключающихся к ним. Мы используем сеансовые cookies для идентификации пользователя и поддержания состояния его авторизации. Сеансовые cookies автоматически удаляются с жесткого диска по завершении сеанса. Мы также используем cookies для сбора анонимной сводной статистики, которая позволяет нам анализировать то, как пользователи используют наш сайт, с целью его улучшения. Получается и сохраняется только следующая информация о посетителях нашего сайта:

• a) Доменное имя провайдера (PSI) и/или IP-адрес, предоставляющий доступ к сети. Например, пользователь провайдера xxx будет идентифицирован только доменом xxx.es и/или IP-адресом. Таким образом, мы можем составлять статистику по странам и серверам, которые чаще всего посещают наш сайт.
• b) Дата и время посещения нашего сайта. Это позволяет нам выявлять часы наибольшей посещаемости и вносить необходимые корректировки для предотвращения проблем с перегрузкой в часы пик.
• c) Интернет-адрес, с которого была совершена ссылка на наш сайт. Благодаря этим данным мы можем узнать об эффективности различных баннеров и ссылок, ведущих на наш сервер, с целью продвижения тех, что показывают лучшие результаты.
• d) Количество ежедневных посетителей каждого раздела. Это позволяет нам определять наиболее успешные области и увеличивать или улучшать их контент, чтобы пользователи получали более удовлетворительный результат.

Нам это позволит получить следующую информацию:

• a) Дата и время последнего посещения пользователем нашего сайта.
• b) Дизайн контента, который пользователь выбрал при посещении нашего сайта.
• c) Элементы безопасности, участвующие в контроле доступа к ограниченным областям.

Хотя полученная информация в принципе является полностью анонимной, согласно Отчету 327/2003 Испанского агентства по защите данных, пользователи информируются о том, что вышеуказанные данные будут включены в базу данных персонального характера Компании для вышеуказанных целей, при этом пользователь может воспользоваться своими правами на доступ, исправление, аннулирование и возражение, как указано ниже.

Мы также используем инструмент ремаркетинга Google Adwords. Этот инструмент позволяет публиковать в Контекстно-медийной сети Google Adwords (подробнее о ней здесь: https://support.google.com/adwords/answer/2404190) объявления, основанные на предыдущих посещениях пользователями нашего сайта. Для этого некоторые страницы нашего сайта содержат код, называемый «тегом ремаркетинга». Эти теги позволяют считывать и настраивать файлы cookie вашего браузера с целью определения типа конкретного объявления, которое будет показано пользователю в зависимости от элементов, связанных с его посещением нашего сайта, таких как выбранный путь навигации, конкретные посещенные страницы или совершенные на них действия. Созданные таким образом списки ремаркетинга сохраняются в базе данных на серверах Google, где хранятся все ID cookie, связанные с каждым списком или категорией интересов. Полученная информация позволяет идентифицировать только конкретный браузер; Google не может идентифицировать конкретного пользователя исключительно по этой информации (дополнительная информация об инструменте ремаркетинга по следующей ссылке: https://www.google.es/adwords)

Что касается Компании, эта информация может быть связана с конкретным пользователем только в том случае, если данный пользователь идентифицирован на сайте, например, завершив процесс бронирования. В этом случае полученные таким образом данные будут переданы Компании для целей коммерческого поиска и сегментации пользователей сайта для разработки коммерческих кампаний в соответствии с интересами, проявленными во время навигации, с включением данных в базу данных вышеуказанной организации для указанных целей. Чтобы возразить против вышеуказанной обработки и передачи, пользователь имеет возможность отключить файлы cookie, как указано ниже:

Пользователь имеет возможность не получать файлы cookie или получать информацию об их установке через настройки своего браузера. Однако в случае отключения cookies возможно, что вы не сможете использовать все функциональные возможности сайта. Что касается файлов cookie ремаркетинга, пользователь может отключить использование файлов cookie Google, посетив страницу отказа от рекламы Google. Вы также можете отключить файлы cookie DoubleClick, посетив страницу отказа от DoubleClick (на английском языке). Чтобы отключить использование сторонних файлов cookie, пользователи также могут посетить страницу отказа от участия в сетевой рекламной инициативе NAI, Network Advertising Initiative (на английском языке). В любой момент пользователь может воспользоваться своими правами на доступ, исправление, аннулирование и возражение, как указано ниже.

База данных для рекламных целей

Если пользователь хочет получать информацию об акциях Компании, он может разрешить передачу своих данных для этих целей, просто приняв настоящие Условия бронирования. Если же, напротив, вы не желаете получать информацию по этому поводу, вы должны явно активировать поле исключения. Только при наличии согласия на это персональные данные, необходимые для общения, будут переданы Paraty Hoteles S.L и будут использоваться для информирования вас по электронной почте или любым другим способом о новинках, продуктах и услугах, связанных с Компанией и Paraty S.L. Настоящим сообщаем вам, что, если вы выразили такую волю, ваши персональные данные будут включены в базу данных персонального характера, ответственным за которую является Компания, при этом пользователь может получить доступ, аннулировать, исправить свои данные или возразить против их обработки путем письменного обращения в Компанию, как указано ниже.

Права

Права на доступ, исправление, аннулирование и возражение могут быть осуществлены путем письменного обращения, сопровождаемого копией вашего удостоверения личности (DNI), направленного ответственному за соответствующую базу данных по адресу, указанному ниже:

- Paraty Hoteles S.L. | Paraty Hoteles S.L. | Avenida Manuel Fraga Iribarne, 15 Portal 4, 1ª Planta - 29620 Torremolinos (Málaga)

- @@empresa@@ | CIF @@cif@@ | @@direccion@@

Ответственность отеля

Доступ к странице ни в коем случае не подразумевает наличие коммерческих отношений между пользователем и Компанией. Портал предоставляет информацию только о свободных гостиничных местах на момент запроса упомянутой информации, поэтому, если вы осуществляете бронирование онлайн, вы заключаете договор непосредственно с отелем, а не с порталом. Распечатанная версия выполненного бронирования служит локатором при обращении в отель.

Бронирование гостиничных номеров на этом сайте подразумевает присоединение и принятие клиентом всех и каждого из общих условий, изложенных здесь.

Принимая следующие положения, вы заявляете и соглашаетесь:

• 1) Быть совершеннолетним и обладать полной дееспособностью для оформления бронирования, заявляя, что понимаете и осознаете все условия, содержащиеся на веб-странице.
• 2) Что данные, предоставленные при оформлении бронирования онлайн, являются верными, полными и точными.
• 3) На сайте представлены только те страницы, которые фигурируют на карте сайта.
• 4) Что ответственность за доступ к данной веб-странице несет пользователь.
• 5) Что после оформления бронирования будет произведено архивирование электронного документа, в котором оно было оформлено; вы сможете получить к нему доступ в любое время.
• 6) Что вы подтверждаете сделанное бронирование, то есть указанные даты, количество номеров, количество человек и выбранный отель.
• 7) Что условия и цена выполненного бронирования — это те, что прямо определены в условиях тарифа, прямо включенных в страницу, на которой вы делаете бронирование.
• 8) Что касается отношений с порталом, он дает вам возможность бронировать номера выбранного отеля через свою веб-страницу, но не предлагает никаких гостиничных услуг под свою ответственность.
• 9) Что данные вашей карты собираются с целью гарантии бронирования. Его оплата будет произведена наличными в выбранном отеле, и только в случае отмены или неявки (no-show) будет произведена аннуляция бронирования, и с вас будет списана сумма, установленная в условиях тарифа.
• 10) Акции действительны только в течение времени, пока они остаются доступными для получателей услуги.

Цены

Указанные цены являются розничными ценами с учетом НДС (I.V.A.).

Минимальная цена: Отель оставляет за собой право не принимать бронирования по цене ниже 70€ в низкий сезон и 150€ в высокий сезон.

Цена включает: Цену за ночь в зависимости от типа номера и выбранного режима питания, за исключением отелей, где специально указано включение других услуг.

Цена не включает: Любые услуги, не указанные дополнительно, такие как трансферы, чаевые, телефонные звонки, услуги прачечной, мини-бар, парковка и т.д.

Время заезда (check-in) и выезда (check-out): Как правило, и если прямо не оговорено иное с заведением, номера могут быть заняты начиная с 14:00 дня прибытия и должны быть освобождены к 12:00 дня выезда.

Паспорта и визы

Все путешественники, без исключения (включая детей), должны иметь при себе в порядке соответствующую личную и семейную документацию, будь то паспорт или удостоверение личности (D.N.I.), в соответствии с действующим законодательством. Получение виз, паспортов, сертификатов о прививках и т.д. осуществляется за их счет, если того требует поездка. Лица младше 18 лет должны иметь письменное разрешение, подписанное их родителями или опекунами, на случай, если оно может быть затребовано любыми органами власти. В случае отказа со стороны каких-либо органов власти в выдаче виз по личным причинам пользователя, или отказа во въезде в страну из-за отсутствия требуемых документов, или из-за дефектов в требуемой документации, или из-за отсутствия таковой, отель снимает с себя всякую ответственность за подобные факты, при этом любые возникшие расходы ложатся на потребителя, и в данных обстоятельствах применяются условия и правила, установленные для случая no-show.

Политика бронирования пакетов с перелетом

MAARLAB RETHINKING SLU, с налоговым номером (C.I.F.) B76811868, лицензией ATOL номер 12023 и адресом C/ Ramón y Cajal, 53, Santa Cruz de Tenerife (Tenerife), выступает в качестве туристического агентства, организующего комбинированные пакеты перелет + отель, в соответствии с Королевским законодательным указом 1/2007 от 16 ноября, утверждающим сводный текст Общего закона о защите потребителей и пользователей и других дополнительных законов.

Ниже информируем об условиях, применимых к бронированию комбинированных путешествий (перелет + отель), управляемых MAARLAB через систему бронирования, активированную на этом сайте:

Относительно авиаперелета

• Депозит не подлежит возврату.
• Отмена или изменение заказанных услуг может повлечь за собой расходы на управление и аннулирование за счет владельца бронирования, а также, в соответствующих случаях, оплату сумм, указанных для таких случаев, в зависимости от условий тарифа.

Относительно размещения

• Политика бесплатной отмены в соответствии с выбранным тарифом в соответствующих случаях.

Условия бронирования транспорта

• Возврат средств: Транспортные услуги не подлежат возврату. Онлайн-регистрация: Чтобы избежать дополнительных расходов и сэкономить время в аэропорту, рекомендуем вам воспользоваться онлайн-регистрацией авиакомпании, которая обычно доступна на веб-сайте авиакомпании за 24–48 часов до запланированного вылета. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам нужна наша помощь. Транзитная виза: При бронировании стыковочных рейсов может потребоваться транзитная виза аэропорта. Если у вас нет необходимых виз, авиакомпании могут не допустить вас на борт. Стыковочные рейсы: При путешествии разными авиакомпаниями вам обычно приходится получать багаж и регистрировать его повторно в каждом аэропорту. Поскольку это означает, что вы должны покинуть транзитную зону аэропорта, обратите внимание, что риск визовых осложнений выше.
• Цена за дополнительный багаж не подлежит возврату. ПРИМЕЧАНИЕ: Если покупка багажа недоступна в процессе бронирования, пожалуйста, свяжитесь с авиакомпанией для оформления дополнительного багажа.
• Для перелетов рекомендуем регистрироваться онлайн, используя веб-сайт авиакомпании, чтобы избежать дополнительных сборов и подтвердить информацию о рейсе в авиакомпании.
• Забронированный тариф может включать возможность выбора места. Управление этим выбором можно осуществить после завершения бронирования с помощью вашего локатора через веб-сайт авиакомпании.

Финансовая защита ATOL (Только для вылетов из Великобритании).

«Ваша финансовая защита: при покупке защищенного ATOL перелета или отпуска, включающего перелет с нами, вы получите сертификат ATOL. В нем указано, что финансово защищено, где можно получить информацию о том, что это означает для вас, и с кем связаться в случае возникновения проблем».

«Мы или поставщики, указанные в вашем сертификате ATOL, предоставим вам услуги, перечисленные в сертификате ATOL (или адекватную альтернативу). В некоторых случаях, когда ни мы, ни поставщик не можем сделать это по причине неплатежеспособности, другой держатель ATOL может предоставить вам услуги, которые вы приобрели, или адекватную альтернативу (без дополнительных затрат для вас). Вы соглашаетесь с тем, что в таких обстоятельствах альтернативный держатель ATOL выполнит эти обязательства, и вы обязуетесь выплатить любую сумму, причитающуюся по вашему договору этому альтернативному держателю ATOL. Однако вы также соглашаетесь, что в некоторых случаях назначение альтернативного держателя ATOL будет невозможно, и в таком случае вы будете иметь право подать претензию по схеме ATOL (или эмитенту вашей кредитной карты, где это применимо)».

«Если мы или поставщики, указанные в вашем сертификате ATOL, не можем предоставить перечисленные услуги (или адекватную альтернативу через другого держателя ATOL или иным способом) по причине неплатежеспособности, Попечители Фонда авиапутешествий могут произвести вам выплату (или предоставить льготу) по схеме ATOL. Вы соглашаетесь с тем, что в обмен на такую выплату или льготу вы безоговорочно передаете этим Попечителям любые претензии, которые у вас есть или могут возникнуть в результате или в связи с непредоставлением услуг, включая любые претензии к нам, туристическому агентству (или эмитенту вашей кредитной карты, где это применимо). Вы также соглашаетесь, что любая такая претензия может быть передана другому органу, если этот другой орган выплатил суммы, которые вы потребовали по схеме ATOL».

Условия бронирования авиакомпанией Ryanair

В случае, если ваш рейс выполняется лоукост-авиакомпанией, важно ознакомиться с особыми условиями вашего рейса. В случае авиакомпании Ryanair ее политика требует для завершения процесса регистрации прохождения процедуры онлайн-верификации, выполняемой путешественником, что повлечет за собой дополнительные расходы на бронирование.

Путешественник может пройти этот процесс онлайн-верификации через веб-сайт авиакомпании или явиться на стойку регистрации в аэропорту в день поездки как минимум за 120 минут до вылета рейса. Для прохождения процесса вам понадобится действующее удостоверение личности или паспорт, а также устройство с фронтальной камерой.

Подробную и актуальную информацию вы найдете по следующей ссылке:
Дополнительная информация о Ryanair