Traitement des données personnelles

Conformément aux dispositions de la Loi 15/1999 du 13 décembre relative à la protection des données à caractère personnel, l'utilisateur accepte que les données personnelles fournies au moment de sa réservation soient intégrées dans un fichier appartenant à @@empresa@@, ci-après dénommée l'entreprise, avec le @@cif@@ et dont le siège social est situé à @@direccion@@, pour la gestion du système de réservation, le traitement de sa demande, le contrôle et la gestion de la relation avec les utilisateurs du site web effectuant des réservations, ainsi que pour la réalisation d'études statistiques sur les utilisateurs enregistrés sur ledit site web permettant de concevoir des améliorations des services fournis. Tous les champs des formulaires indiqués comme obligatoires doivent être impérativement remplis pour le traitement correct de vos demandes. Les données personnelles que vous fournissez ne seront communiquées à des tiers que pour respecter des obligations légales ou avec votre consentement préalable. L'utilisateur consent expressément à ce que les coordonnées bancaires fournies soient utilisées pour faire face aux éventuelles pénalités en cas d'annulation ou de non-présentation fixées dans les conditions du tarif. Le traitement de vos réservations implique nécessairement le traitement susmentionné, de sorte que le processus ne pourra pas être effectué en cas d'opposition à celui-ci. Vous pouvez, à tout moment, exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation ou d'opposition comme indiqué ci-dessous.

Véracité des données

L'utilisateur répondra, en tout état de cause, de la véracité des données fournies, l'entreprise se réservant le droit d'exclure des services enregistrés tout utilisateur ayant fourni de fausses données, sans préjudice des autres actions qui pourraient lui revenir en droit. De même, l'utilisateur doit être dûment habilité à fournir des données de tierces personnes. Ce n'est que s'il dispose du consentement des futurs clients de l'hôtel que l'utilisateur pourra consigner leurs noms et prénoms dans la rubrique Distribution des chambres. Une telle information, qui permettra à l'hôtel choisi d'offrir un meilleur service à ses clients, est facultative. Par conséquent, sa consignation par l'utilisateur implique, sous sa responsabilité exclusive, l'assomption du devoir d'informer ces derniers du contenu de notre Politique de Confidentialité avant d'offrir les informations personnelles.

Traitement des données lors de la navigation

Conformément à l'obligation prévue à l'art. 22.2 de la Loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, nous vous informons que l'entreprise utilise des cookies. Un cookie est un fragment d'information textuelle que les sites web transfèrent sur le disque dur des équipements qui s'y connectent. Nous utilisons des cookies de session pour identifier l'utilisateur et maintenir son état d'identification. Les cookies de session sont automatiquement effacés du disque dur lorsque la session se termine. Nous utilisons également des cookies pour collecter des statistiques anonymes et globales nous permettant d'analyser la manière dont les utilisateurs utilisent notre site web, afin de l'améliorer. Seules les informations suivantes concernant les visiteurs de notre site web sont obtenues et conservées :

• a) Le nom de domaine du fournisseur (FAI) et/ou l'adresse IP qui leur donne accès au réseau. Par exemple, un utilisateur du fournisseur xxx sera uniquement identifié par le domaine xxx.es et/ou l'adresse IP. De cette manière, nous pouvons établir des statistiques sur les pays et serveurs qui visitent le plus souvent notre site web.
• b) La date et l'heure d'accès à notre site web. Cela nous permet de découvrir les heures d'affluence maximale et d'effectuer les ajustements nécessaires pour éviter les problèmes de saturation pendant nos heures de pointe.
• c) L'adresse internet depuis laquelle provient le lien dirigeant vers notre site web. Grâce à cette donnée, nous pouvons connaître l'efficacité des différentes bannières et liens pointant vers notre serveur, afin de renforcer ceux offrant les meilleurs résultats.
• d) Le nombre de visiteurs quotidiens de chaque section. Cela nous permet de connaître les zones qui rencontrent le plus de succès et d'augmenter et d'améliorer leur contenu, afin que les utilisateurs obtiennent un résultat plus satisfaisant.

Cela nous permettra d'obtenir les informations suivantes :

• a) La date et l'heure de la dernière visite de l'utilisateur sur notre site web.
• b) La disposition des contenus que l'utilisateur a choisie lors de sa visite sur notre site web.
• c) Les éléments de sécurité qui interviennent dans le contrôle d'accès aux zones restreintes.

Bien que les informations obtenues soient, en principe, totalement anonymes, conformément au Rapport 327/2003 de l'Agence Espagnole de Protection des Données, les utilisateurs sont informés que les données susmentionnées seront incorporées dans un fichier de données à caractère personnel de l'entreprise aux fins détaillées ci-dessus, l'utilisateur pouvant exercer ses droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition comme indiqué ci-dessous.

Nous utilisons également l'outil de remarketing de Google Adwords. Cet outil permet de publier sur le Réseau de contenu de Google Adwords (plus de détails sur le réseau de contenu de Google ici : https://support.google.com/adwords/answer/2404190) des annonces basées sur les visites précédentes des utilisateurs sur notre site web. À cet effet, certaines pages de notre site web incluent un code appelé « balise de remarketing ». Ces balises permettent de lire et de configurer les cookies de votre navigateur afin de déterminer le type d'annonce spécifique qui sera montré à l'utilisateur, en fonction d'éléments liés à sa visite sur notre site web, comme par exemple le parcours de navigation choisi, les pages spécifiques visitées ou les actions qui y ont été réalisées. Les listes de remarketing ainsi créées sont conservées dans une base de données sur les serveurs de Google, où sont stockés tous les ID de cookie associés à chaque liste ou catégorie d'intérêts. Les informations obtenues permettent uniquement d'identifier un navigateur concret, Google ne pouvant pas identifier l'utilisateur concret uniquement avec ces informations (plus d'informations sur l'outil de Remarketing via le lien suivant : https://www.google.es/adwords)

En ce qui concerne l'entreprise, ces informations ne pourront être associées à un utilisateur concret que si ledit utilisateur est identifié sur le site web, par exemple pour avoir finalisé un processus de réservation. Dans ce cas, les données ainsi obtenues seront communiquées à l'entreprise à des fins de prospection commerciale et de segmentation des utilisateurs du site web pour concevoir des campagnes commerciales en accord avec les intérêts montrés durant la navigation, les données étant incorporées dans un fichier de ladite entité pour les finalités signalées. Pour s'opposer au traitement et à la communication susmentionnés, l'utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies, comme indiqué ci-dessous :

L'utilisateur a la possibilité de ne pas recevoir de cookies ou d'être informé de leur installation en configurant son navigateur à cet effet. Cependant, en cas de désactivation des cookies, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités du site web. Concernant les cookies de remarketing, l'utilisateur peut désactiver l'utilisation des cookies de Google en visitant la page de désactivation de la publicité de Google. Vous pouvez également désactiver les cookies DoubleClick en visitant la page de désactivation de DoubleClick. Pour désactiver l'utilisation des cookies tiers, les utilisateurs peuvent également visiter la page de désactivation de la Network Advertising Initiative (NAI). À tout moment, l'utilisateur pourra exercer ses droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition comme indiqué ci-dessous.

Fichier à des fins publicitaires

Si l'utilisateur souhaite recevoir des informations sur les promotions de l'entreprise, il peut autoriser la cession de ses données à cet effet simplement en acceptant ces Conditions de Réservation. Si, au contraire, vous ne souhaitez pas recevoir d'informations à ce sujet, vous devrez cocher expressément la case d'exclusion. Uniquement lorsqu'il existe un consentement pour cela, les données personnelles nécessaires à la communication seront cédées à Paraty Hoteles S.L et serviront à vous tenir informé, soit par courrier électronique, soit par tout autre moyen, des nouveautés, produits et services liés à l'entreprise et Paraty S.L. Dès cet instant, nous vous informons que, si vous avez manifesté que telle est votre volonté, vos données personnelles seront intégrées dans un fichier de données à caractère personnel dont l'entreprise est responsable, l'utilisateur pouvant accéder à ses données, les annuler, les rectifier ou s'opposer à leur traitement par écrit adressé à l'entreprise comme indiqué ci-dessous.

Droits

Les droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition pourront être exercés par écrit accompagné d'une copie de votre pièce d'identité adressé au responsable du fichier correspondant à l'adresse indiquée ci-dessous :

- Paraty Hoteles S.L. | Paraty Hoteles S.L. | Avenida Manuel Fraga Iribarne, 15 Portal 4, 1ª Planta - 29620 Torremolinos (Málaga)

- @@empresa@@ | CIF @@cif@@ | @@direccion@@

Responsabilité de l'hôtel

L'accès à la page n'implique en aucun cas l'existence d'une relation commerciale entre l'utilisateur et l'entreprise. Le portail fournit uniquement des informations sur les disponibilités hôtelières au moment de la demande desdites informations ; par conséquent, si vous effectuez la réservation en ligne, vous contractez directement avec l'hôtel et non avec le portail. La version imprimée de la réservation effectuée sert de localisateur lorsque vous vous rendez à l'hôtel.

La réservation de nuitées d'hôtel sur ce site web implique l'adhésion et l'acceptation par le client de chacune des conditions générales ici exposées.

Par l'acceptation des clauses suivantes, vous déclarez et acceptez :

• 1) Être majeur et disposer de la pleine capacité pour effectuer la réservation, en déclarant comprendre l'intégralité des conditions figurant sur le site web.
• 2) Que les données fournies lors de la réservation en ligne sont véridiques, complètes et concises.
• 3) Seules sont comprises sur le site les pages qui figurent dans le plan du site.
• 4) Que l'accès à cette page web relève de la responsabilité de l'utilisateur.
• 5) Qu'une fois la réservation effectuée, le document électronique dans lequel elle a été formalisée sera archivé, et vous pourrez y accéder à tout moment.
• 6) Que vous confirmez la réservation faite, c'est-à-dire les dates indiquées, le nombre de chambres, de personnes et l'hôtel choisi.
• 7) Les conditions et le prix de la réservation effectuée sont ceux déterminés expressément dans les conditions du tarif incluses expressément sur la page où vous effectuez la réservation.
• 8) Concernant la relation avec le portail, celui-ci vous donne la possibilité de réserver des chambres de l'hôtel choisi via son site web, mais n'offre aucune prestation hôtelière sous sa responsabilité.
• 9) Que les données de votre carte sont recueillies aux fins de garantir la réservation. Le paiement de celle-ci sera effectué en espèces à l'hôtel choisi et, uniquement en cas d'annulations ou de non-présentations (no shows), il sera procédé à l'annulation de la réservation et le montant fixé dans les conditions du tarif vous sera débité.
• 10) Les offres ne seront valables que pendant la durée où elles demeurent accessibles aux destinataires du service.

Prix

Les prix indiqués sont des Prix de Vente au Public T.V.A. incluse.

Prix minimum : L'hôtel se réserve le droit de ne pas accepter de réservations en dessous d'un prix de 70 € en basse saison et de 150 € en haute saison.

Le prix inclut : Prix par nuit en fonction du type de chambre et du régime sélectionnés, à l'exception des hôtels où l'inclusion d'autres services est spécifiquement indiquée.

Le prix n'inclut pas : Tout service non spécifié, ainsi que les extras tels que les transferts, pourboires, appels téléphoniques, services de blanchisserie, minibar, parking, etc...

Heure d'arrivée (check-in) et de départ (check-out) : En règle générale et sauf convention expresse contraire avec l'établissement, les chambres pourront être occupées à partir de 14h le jour de l'arrivée et devront être libérées à 12h le jour du départ.

Passeports et visas

Tous les voyageurs, sans exception (enfants inclus), devront avoir leurs documents personnels et familiaux correspondants en règle, qu'il s'agisse du passeport ou de la carte d'identité, conformément à la législation en vigueur. Il sera de leur ressort, lorsque les voyages le requièrent, d'obtenir des visas, passeports, certificats de vaccination, etc. Les mineurs de 18 ans doivent être munis d'une autorisation écrite signée par leurs parents ou tuteurs, dans la mesure où celle-ci pourrait être exigée par toute autorité. En cas de refus de concession de visas par une autorité, pour des causes propres à l'utilisateur, ou de refus d'entrée dans le pays par manque des exigences requises, ou par défaut dans la documentation exigée, ou pour non-possession de celle-ci, l'hôtel décline toute responsabilité pour des faits de cette nature. Tous frais occasionnés seront à la charge du consommateur, les conditions et normes établies pour le cas de non-présentation (no-show) s'appliquant dans ces circonstances.

Politique de réservation de forfait avec vol

MAARLAB RETHINKING SLU, avec C.I.F. B76811868, licence ATOL numéro 12023 et siège social au C/ Ramón y Cajal, 53, Santa Cruz de Tenerife (Tenerife), agit en tant qu'agence de voyages organisatrice de forfaits combinés vol + hôtel, conformément au Décret Royal Législatif 1/2007 du 16 novembre, approuvant le texte consolidé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Usagers et autres lois complémentaires.

Sont informées ci-après les conditions applicables aux réservations de voyage combiné (vol + hôtel) gérées par MAARLAB via le moteur de réservation activé sur ce site :

Concernant le vol

• Dépôt non remboursable.
• L'annulation ou la modification des services contractés peut générer des frais de gestion et d'annulation à la charge du titulaire de la réservation, ainsi que, le cas échéant, le paiement des montants informés pour de tels cas, soumis aux conditions tarifaires.

Concernant l'hébergement

• Politique d'annulation gratuite selon le tarif sélectionné le cas échéant.

Conditions de réservation de transport

• Remboursements : Les transports ne sont pas remboursables. Check-In en ligne : Pour éviter des frais supplémentaires et vous faire gagner du temps à l'aéroport, nous vous recommandons d'utiliser le check-in en ligne de la compagnie aérienne, généralement disponible sur le site web de la compagnie 24-48 heures avant le départ prévu du vol. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de notre aide. Visa de transit : Un visa de transit aéroportuaire peut être requis lorsque vous avez réservé des vols de correspondance. Si vous ne possédez pas les visas nécessaires, les compagnies aériennes pourraient ne pas vous laisser embarquer. Vols de correspondance : Lorsque vous voyagez avec plusieurs compagnies aériennes, vous devez généralement récupérer vos bagages et les enregistrer à nouveau dans chaque aéroport. Étant donné que cela implique de quitter la zone de transit de l'aéroport, veuillez noter que le risque de complications liées au visa est plus élevé.
• Les prix des bagages supplémentaires ne sont pas remboursables. NOTE : Si l'achat du bagage n'est pas disponible durant le processus de réservation, veuillez contacter la compagnie aérienne pour un bagage supplémentaire.
• Pour les vols, nous recommandons de s'enregistrer en ligne en utilisant le site web de la compagnie aérienne pour éviter des frais supplémentaires et confirmer les informations du vol auprès de la compagnie.
• Le tarif contracté pourrait inclure la possibilité de choisir son siège. Pour sa gestion, vous pourrez le faire une fois la réservation effectuée avec votre localisateur via le site web de la compagnie aérienne.

Protection Financière ATOL (Uniquement pour les départs depuis le Royaume-Uni).

« Ta Protection Financière : lorsque tu achètes un vol protégé par l'ATOL ou des vacances incluant un vol avec nous, tu recevras un Certificat ATOL. Celui-ci indique ce qui est financièrement protégé, où tu peux obtenir des informations sur ce que cela signifie pour toi et qui contacter si quelque chose ne va pas. »

« Nous, ou les fournisseurs identifiés sur ton Certificat ATOL, te fournirons les services listés sur le Certificat ATOL (ou une alternative adaptée). Dans certains cas, lorsque ni nous ni le fournisseur ne pouvons le faire pour des raisons d'insolvabilité, un autre détenteur d'ATOL pourrait te fournir les services que tu as achetés ou une alternative adaptée (sans coût supplémentaire pour toi). Tu acceptes que dans ces circonstances, le détenteur alternatif d'ATOL remplira ces obligations et tu acceptes de payer toute somme restante due au titre de ton contrat à ce détenteur alternatif d'ATOL. Cependant, tu acceptes également que dans certains cas, il ne sera pas possible de désigner un détenteur alternatif d'ATOL, auquel cas tu auras le droit de faire une réclamation dans le cadre du régime ATOL (ou auprès de l'émetteur de ta carte de crédit le cas échéant). »

« Si nous, ou les fournisseurs identifiés sur ton certificat ATOL, ne pouvons pas fournir les services listés (ou une alternative adaptée, via un autre détenteur d'ATOL ou autrement) pour des raisons d'insolvabilité, les Administrateurs du Fonds de Voyage Aérien pourront effectuer un paiement (ou accorder un bénéfice) dans le cadre du régime ATOL. Tu acceptes qu'en échange d'un tel paiement ou bénéfice, tu cèdes absolument à ces Administrateurs toute réclamation que tu as ou pourrais avoir à la suite ou en rapport avec la non-fourniture des services, y compris toute réclamation contre nous, l'agence de voyages (ou contre l'émetteur de ta carte de crédit le cas échéant). Tu acceptes également que toute réclamation de ce type puisse être réattribuée à un autre organisme, si cet autre organisme a payé des sommes que tu as réclamées dans le cadre du régime ATOL. »

Conditions de la réservation avec la compagnie aérienne Ryanair

Dans le cas où votre vol est assuré par une compagnie aérienne low-cost, il est important que vous consultiez les conditions spéciales de votre vol. Dans le cas de la compagnie aérienne Ryanair, sa politique exige, pour compléter le processus d'enregistrement, une procédure de vérification en ligne à compléter par le voyageur, ce qui entraînera un coût supplémentaire par réservation.

Le voyageur peut compléter ce processus de vérification en ligne via son site web ou se présenter au comptoir d'enregistrement de l'aéroport le jour du voyage au moins 120 minutes avant le départ du vol. Pour compléter le processus, vous aurez besoin de votre carte d'identité ou passeport en cours de validité, ainsi que d'un appareil doté d'une caméra frontale.

Vous trouverez les informations détaillées et mises à jour via le lien suivant :
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